飞蚕授权业务用户维权诉求承接与前置安抚规范V1.0 飞蚕授权业务用户维权诉求承接与前置安抚规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、差评与情绪争议处置规范、疑难问题兜底细则、产品质量取证登记制度、厂商... 客服部 3个月前0960
飞蚕授权产品质量问题核实、取证、登记管理制度V1.0 飞蚕授权产品质量问题核实、取证、登记管理制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、厂商售后对接分流规范、批量同类问题预警制度、疑难问题兜底处置细则... 客服部 3个月前0800
飞蚕授权厂商产品售后对接与问题分流服务规范V1.0 飞蚕授权厂商产品售后对接与问题分流服务规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、差评与情绪争议处置规范、批量同类问题预警制度、疑难问题兜底细则、工单... 客服部 3个月前0860
飞蚕自营特殊用户诉求、疑难问题兜底处置细则V1.0 飞蚕自营特殊用户诉求、疑难问题兜底处置细则V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、差评与情绪争议处置规范、批量问题预警制度、工单闭环归档制度、用户回访... 客服部 3个月前0830
飞蚕自营用户回访、满意度调研、口碑优化管理制度V1.0 飞蚕自营用户回访、满意度调研、口碑优化管理制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、差评争议专项处置规范、批量同类问题预警制度、工单闭环归档制度、数... 客服部 3个月前0960
飞蚕自营批量同类问题归集、预警与上报制度V1.0 飞蚕自营批量同类问题归集、预警与上报制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、差评争议专项处置规范、工单闭环归档制度、数据安全保密制度、周月季度复盘... 客服部 3个月前0770
飞蚕自营用户差评、争议、情绪问题专项处置规范V1.0 飞蚕自营用户差评、争议、情绪问题专项处置规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、售前售后标准化服务规范、工单闭环归档制度、数据安全保密制度、周月季度复盘迭代体系,统一负面... 客服部 3个月前0920
飞蚕自营产品售后问题分级处置管理制度V1.0 飞蚕自营产品售后问题分级处置管理制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、工单流转闭环归档制度、售前服务规范、数据安全保密制度、绩效与周月季度复盘迭代体系,全链路分级标准... 客服部 3个月前01070
飞蚕自营产品售前咨询标准化服务规范V1.0 飞蚕自营产品售前咨询标准化服务规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、客服合规红线、工单流转归档制度、数据安全保密制度、绩效与周月季度复盘体系,全流程标准统一、话术统一... 客服部 3个月前01190
飞蚕客服用户信息保密、服务数据安全管理制度V1.0 飞蚕客服用户信息保密、服务数据安全管理制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、客服岗位权责制度、合规红线管控细则、工单闭环归档制度、绩效管理制度、周月季度复盘迭代体系,全... 客服部 3个月前01770